Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Email para esse tipo de situação: detrick@detrick.com.br ou whatsapp 47 99132 6634

 

Troca por Outro Produto, sem Defeito

Se, por qualquer motivo, o cliente quiser trocar um produto comprado, que não tenha defeito, por outro produto da nossa loja virtual, deve-se proceder da seguinte forma: mandar um email para detrick@detrick.com.br informando o desejo de troca. Enviar o produto em questão pelos Correios. Escolher um novo produto disponível no site.

Após recebermos o produto, o novo será postado. O custo de frete e a eventual diferença de valor a maior entre os produtos ficam por conta do cliente.

Para o pagamento de eventual diferença, mandamos um link de pagamento com o valor devido.

O produto devolvido deverá estar em sua embalagem original, sem uso. Caso contrário, o mesmo será devolvido e as custas de frete são por conta do cliente.

Prazo de troca: 30 dias corridos

Troca de Produto com Defeito

Sempre prezamos pela qualidade dos nossos produtos, mas caso o cliente receba um produto que esteja com algum defeito, o procedimento deverá ser esse: mandar um email para detrick@detrick.com.br ou pelo whatsapp 47 99132 6634 informando o ocorrido. Postar o produto em sua embalagem original nos Correios. Após a chegada do produto em nosso estoque, o mesmo será trocado e enviado sem custo algum. O produto deverá estar em sua embalagem original e sem indícios de uso. Caso contrário, o mesmo será devolvido para o endereço e o frete ficará por conta do cliente.

Prazo de troca: 30 dias corridos

Troca de Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o cliente receba um produto diferente do que consta no pedido, deve enviar um email para detrick@detrick.com.br ou whatsapp para 47 99132 6634 informando o ocorrido. O produto deverá ser postado nos Correios e deverá vir em sua embalagem original e sem indícios de uso. Assim que o produto chegar em nosso estoque, será enviado o correto sem custo algum. Caso o produto devolvido tenha sido usado, o mesmo será reencaminhado ao cliente e as custas de frete serão por conta do mesmo.

Prazo para solicitar a troca: 48 horas

 

Devolução por desistência

Caso o cliente queira simplesmente devolver um produto comprado, sem motivo aparente, o procedimento deve ser o seguinte: mandar um email para detrick@detrick.com.br ou whatsapp para 47 99132 6634 informando que deseja devolver. Pedido devolvido sem prévio aviso não será recebido.

O produto deverá estar em sua embalagem original, sem uso e deve ser encaminhado pelos Correios. Caso haja indício de uso, o produto não será aceito e voltará ao cliente, que arcará com as custas de frete.

Prazo para devolução: 7 dias após entrega dos Correios

 

Restituição do dinheiro

Cartão de crédito: em até duas faturas, de acordo com a operadora de cartão.

Boleto: transferência bancária em até 10 dias após a chegada do produto em nosso estoque.

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